Polityka zwrotów

Towar zakupiony w sklepie skinsoclean.com możesz zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu. Zwrot środków otrzymasz w tej samej formie, w której dokonano płatności za zwracany towar.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu. Ze względu na konieczność zachowania sterylności, używane ręczniki nie podlegają zwrotowi.

Procedura zwrotu

• Zgłoszenie zwrotu: Poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu od umowy w ciągu 30 dni od daty zakupu.
• Wysłanie produktu: Produkt należy odesłać w ciągu 30 dni od zgłoszenia zwrotu.
• Koszty zwrotu: Klient ponosi koszty wysyłki zwracanego produktu do naszego magazynu.

Adres do zwrotu

Zwracane produkty należy odesłać na adres naszego magazynu wraz z wypełnionym formularzem zwrotu, który można pobrać z naszej strony internetowej.

zwroty@skinsoclean.com

WormShop Mateusz Robak
ul. Warszawska 55
98-100 Łask

Polityka Reklamacji

Reklamacje produktów zakupionych w sklepie skinsoclean.com

Zasady reklamacji

Jeśli zakupiony produkt posiada wady fabryczne lub został uszkodzony podczas transportu, masz prawo do złożenia reklamacji. Naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji klienta, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces reklamacji był szybki i bezproblemowy.

Jak zgłosić reklamację?

1. Kontakt z obsługą klienta: Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta drogą mailową na adres: reklamajce@skinsoclean.com
2. Opis problemu: W wiadomości prosimy o dokładne opisanie problemu, dołączenie zdjęć uszkodzonego produktu oraz podanie numeru zamówienia.
3. Zwrot produktu: Jeśli to konieczne, poinformujemy Cię o konieczności odesłania uszkodzonego produktu do naszego magazynu na koszt sprzedawcy.

Proces reklamacji

1. Rozpatrzenie reklamacji: Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji, rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku konieczności odesłania produktu, czas ten może się wydłużyć do momentu otrzymania przez nas zwracanego towaru.
2. Decyzja o reklamacji: O wynikach reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową. W przypadku uznania reklamacji, zaoferujemy Ci wymianę produktu na nowy lub zwrot pieniędzy.

Gdzie przekazać zwracany produkt?

W przypadku konieczności odesłania produktu, prosimy o przesłanie go na adres naszego magazynu:

reklamacje@skinsoclean.com

WormShop Mateusz Robak
ul. Warszawska 55
98-100 Łask

Ważne informacje

• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu szkody spisanego w obecności kuriera.
• Reklamacje nie będą rozpatrywane w przypadku uszkodzeń powstałych z winy użytkownika.